Aggiornamento per mediatori civili e commerciali -18 ore Legal Professional Network

avv. Cira Di Feo, d.ssa Angela Natale

Obiettivi

Aggiornare il quadro normativo e trasformare le prescrizioni giuridiche in protocolli operativi utilizzabili dal mediatore prima, durante e dopo l’incontro.

Contenuti

• Evoluzione della disciplina nazionale della mediazione civile e commerciale.
• D.Lgs. 28/2010 e DM 150/2023: ricadute operative sull’attività del mediatore e dell’organismo.
• Mediazione demandata, effettività della partecipazione e ruolo degli avvocati.
• Delega, rappresentanza, poteri negoziali e verifica della capacità di assumere impegni.
• Riservatezza, inutilizzabilità delle dichiarazioni e gestione delle informazioni nelle sessioni separate.
• Mediazione nelle controversie transfrontaliere e coordinamento tra ordinamenti.
• Rapporti tra mediazione, negoziazione assistita, arbitrato e procedimento giudiziale.
• Qualità del servizio, tracciabilità delle attività e gestione dei reclami.

Elementi innovativi

• Responsabilità algoritmica: come comportarsi quando una parte fonda le proprie pretese su valutazioni prodotte da software o sistemi automatizzati.
• Clausole di mediazione dinamica: progettazione di percorsi progressivi di prevenzione e gestione del conflitto.
• Conflitti climatici e reputazionali: prime applicazioni della mediazione nelle controversie ESG e nelle crisi d’impresa con impatto sociale.
• Mappatura etica del procedimento: individuazione preventiva dei rischi per indipendenza, imparzialità e autodeterminazione.
• Failure review: analisi strutturata delle mediazioni non concluse per distinguere impasse fisiologica, errore di processo e mancata preparazione.

Esercitazione

Costruzione di una checklist di apertura del procedimento relativa a rappresentanza, riservatezza, conflitti d’interesse, strumenti digitali, accessibilità e capacità negoziale.

avv. Cira Di Feo e Dr Stefano Cera

Obiettivi

Sviluppare capacità di diagnosi del conflitto e tecniche di intervento differenziate in presenza di impasse, forte emotività, sfiducia e asimmetrie tra le parti.

Contenuti

• Negoziazione integrativa, distributiva e basata sugli interessi.
• Posizioni dichiarate, interessi, bisogni, vincoli e alternative all’accordo.
• Ascolto attivo, riformulazione, domande circolari e domande orientate al futuro.
• Reframing e separazione tra persona, problema e comportamento.
• Tecniche per generare opzioni senza anticipare la fase valutativa.
• Verifica di realtà e valutazione delle alternative all’accordo.
• Gestione dell’impasse e costruzione graduale del consenso.
• Sessioni separate: utilità, limiti e rischio di perdita di fiducia.

Elementi innovativi

• Neuroscienze decisionali: effetti di stress, perdita, minaccia identitaria e sovraccarico cognitivo sulle scelte negoziali.
• Silenzio strategico: impiego del silenzio come strumento di regolazione e non come pressione.
• Tecniche anti-ancoraggio: interventi per ridurre l’effetto della prima richiesta economica irrealistica.
• Vergogna, dignità e bisogno di riconoscimento: gestione delle emozioni che spesso non vengono verbalizzate.
• Squilibri di potere: indicatori economici, relazionali, informativi, linguistici e digitali.
• Trauma-informed mediation: conduzione prudente del procedimento quando il conflitto riattiva esperienze traumatiche, senza attribuire al mediatore funzioni terapeutiche.
• Manipolazione narrativa: riconoscimento di omissioni strategiche, falsa urgenza e uso selettivo delle informazioni.
• Microsegnali di impasse: individuazione precoce di irrigidimento, ritiro, sovraccarico e perdita di fiducia.
• Negoziazione multiparte: gestione di coalizioni, portavoce informali, veti e interessi non allineati.

Esercitazione

Simulazione di una controversia ad alta intensità emotiva, con asimmetria informativa e rischio di rottura della trattativa. Debriefing sulle tecniche utilizzate e sui possibili interventi alternativi.

avv. Mario Vento

Obiettivi

Acquisire un metodo sicuro e inclusivo per la gestione della mediazione telematica, dei documenti digitali e delle nuove controversie con componente tecnologica.

Contenuti

• Requisiti organizzativi della mediazione telematica.
• Identificazione delle parti, deleghe e poteri di rappresentanza a distanza.
• Gestione, trasmissione e conservazione dei documenti elettronici.
• Riservatezza delle sessioni online e prevenzione delle registrazioni non autorizzate.
• Continuità del procedimento in caso di interruzioni tecniche.
• Utilizzo delle stanze virtuali per sessioni congiunte e separate.
• Controversie in materia di condominio, successioni, divisioni, contratti commerciali, società e responsabilità sanitaria.
• Mediazioni transfrontaliere e gestione delle differenze linguistiche e culturali.

Elementi innovativi

• Intelligenza artificiale nella preparazione della mediazione: possibilità, limiti e necessità di controllo umano.
• Allucinazioni e opacità algoritmica: verifica dei contenuti prodotti da sistemi generativi prima del loro impiego.
• Dati immessi nei sistemi di IA: riservatezza, minimizzazione e divieto di inserire informazioni sensibili in strumenti non autorizzati.
• Deepfake e prove sintetiche: segnali di anomalia in audio, video e documenti digitali e gestione prudente delle contestazioni.
• Cybersecurity essenziale: phishing, link fraudolenti, accessi indebiti e condivisione sicura dei documenti.
• Presenze invisibili: controllo dell’ambiente remoto e rischio che soggetti non dichiarati influenzino una parte.
• Digital divide: soluzioni organizzative per garantire partecipazione effettiva a persone con ridotte competenze tecnologiche.
• Accessibilità digitale: sottotitoli, interpretariato, tempi di pausa e adattamenti per persone con disabilità.
• Mediazione asincrona: uso controllato di scambi differiti quando fusi orari, disabilità o esigenze organizzative impediscono la contemporaneità.
• Patrimonio digitale e identità online: conflitti relativi ad account, contenuti, reputazione, asset digitali e accessi condivisi.

Esercitazione

Gestione di una mediazione online nella quale emergono un documento di dubbia autenticità, un collegamento non protetto e il sospetto della presenza di un terzo non dichiarato.

Avv. Cira Di Feo, dott.ssa Angela Natale

Obiettivi

Applicare in una simulazione completa le competenze normative, relazionali e digitali acquisite e redigere atti chiari, eseguibili e sostenibili.

Contenuti

• Preparazione del setting e definizione delle regole di interazione.
• Apertura della mediazione e costruzione dell’alleanza procedurale.
• Sessioni congiunte e separate.
• Gestione di impasse, escalation e minaccia di abbandono.
• Formulazione, comparazione e verifica delle opzioni.
• Redazione del verbale di incontro.
• Formulazione della proposta del mediatore nei casi consentiti.
• Redazione dell’accordo di conciliazione.
• Verifica di chiarezza, legalità, fattibilità ed eseguibilità delle clausole.
• Debriefing tecnico e valutazione finale.

Elementi innovativi

• Stress test dell’accordo: simulazione degli eventi che potrebbero rendere difficile o impossibile l’adempimento.
• Clausole di adattamento: meccanismi per gestire variazioni di costi, tempi, condizioni economiche o sopravvenienze.
• Indicatori di allerta precoce: definizione dei segnali che consentono alle parti di intervenire prima della nuova escalation.
• Accordi comportamentali: traduzione di formule generiche, come “collaborare” o “comunicare correttamente”, in obblighi osservabili.
• Piano di attuazione: responsabilità, scadenze, verifiche intermedie e modalità di comunicazione.
• Protocollo di rientro in mediazione: procedura semplificata per affrontare difficoltà esecutive senza riaprire immediatamente il contenzioso.
• Linguaggio chiaro: verifica della reale comprensione dell’accordo da parte di tutti i sottoscrittori.
• Devil’s advocate session: un gruppo mette alla prova l’accordo cercando ambiguità, rischi e possibili cause di inadempimento.
• Autovalutazione del mediatore: analisi delle proprie scelte, dei bias personali e delle occasioni di intervento non colte.

Laboratorio finale

I partecipanti saranno divisi in gruppi e assumeranno, a rotazione, i ruoli di mediatore, parte, avvocato e osservatore. Ogni simulazione comprenderà:

1. preparazione del caso;
2. apertura e raccolta delle prospettive;
3. sessioni congiunte e separate;
4. gestione di un evento critico imprevisto;
5. negoziazione dell’accordo;
6. redazione degli atti;
7. stress test dell’intesa;
8. feedback strutturato.